Как можно навредить мошенниккам которые звонят и представляяются соттрудниками баанка
Так же как вы, наверное, распознаете фразу «Такая возможность бывает раз в жизни, не стоит ее упускать» как мошенническую, стоит воспринимать как язык обмана и чрезмерно сложную техническую терминологию — слова, которые обычный человек не знает и, на самом деле, не обязан знать.
Будьте настороже, если слышите «скомпрометирован», «защищенный счет», «внедрен», «шпионские программы», «руткит», «шифрованный текст», «DLP или предотвращение утери данных», «IPS или система предотвращения вторжения» и любые другие акронимы, которые бегло всплывают в разговоре. Настоящие специалисты технической поддержки знают, что обычный человек не понимает значения этих понятий, и будут стараться использовать с клиентами более простой язык.
При телефонном мошенничестве, как и при большинстве обманов, язык используют для манипуляции людьми, чтобы заполучить от них что-то ценное.
Говорившие по-русски мошенники пытались заполучить личные данные людей, используя легенду о якобы оформленном на имя человека кредите.
„Русскоязычные звонки поступали с разных номеров. Мошенники, как мужчины, так и женщины, говорили, что звонят из “департамента полиции”, “региональной полиции”, представлялись “инспекторами полиции” и для придания достоверности называли некие цифры как номер своего “полицейского жетона”. Они безуспешно пытались убедить людей, что кто-то оформил на их имя кредит, для аннулирования которого надо сказать свой личный код и другие данные”, – сказал руководитель службы по борьбе с мошенничествами и экономическими преступлениями Пыхьяской префектуры Пауль Пихельгас.
По словам Пихельгаса, так как людям такие звонки обоснованно показались крайне странными, они отказались передавать данные.
Если Вы получили СМС сообщение с интерактивной ссылкой, не следует сразу нажимать на неё
- Не нажимайте автоматически на интерактивную ссылку, которую Вам прислали в СМС сообщении.
- Если Вам приходит СМС сообщение от курьерской службы, а Вы не делали никаких заказов, то это могут быть мошенники и переходить по ссылке не рекомендуется.
- Всегда, когда СМС сообщение Вам кажется сомнительным, игнорируйте его или удаляйте из телефона.
Ограничивайте в социальных сетях доступность своего профиля для чужих
- Установите свой аккаунт в социальных сетях таким образом, чтобы Ваш профиль видели бы только лица из Вашего списка друзей.
- Не принимайте приглашения дружить от людей, с которыми Вы незнакомы и в реальной жизни никогда не встречались.
- Не отвечайте в чатах социальных сетей чужим людям, которые пытаются с Вами связаться.
Читайте статью «Стоит ли обращаться в МФО и как отличить честные компании от мошенников?»
Установите определитель номера
Когда звонит неизвестный и представляется сотрудником банка, пытается убедить в оформлении якобы кредита на ваше имя или списание денег, проверьте номер. Сотрудники банка чаще всего звонят с официальных номеров, которые есть на сайте. Но сейчас мошенники научились подделывать номера и звонят через IP-телефонию.
Чтобы знать, кто звонит, и откуда, поставьте определитель номера.
Например, воспользуйтесь определителем «Яндекс». Базы регулярно обновляются. За использование определителя ничего платить не нужно. У программы нет доступа к вашим сообщениям и звонкам.
Мошенники могут утверждать, что нужно «перебить» кредит, чтобы мнимый злоумышленник не смог оформить заем на вас. Сотрудник банка так не делает, поэтому смело вешайте трубку.
Срок действия и номер карты нельзя называть сотрудникам банка. Это конфиденциальные сведения, которые не разглашаются.
Тем более, нельзя называть защитный код на оборотной стороне. С помощью этого кода мошенник легко спишет деньги со счета.
Сотрудник банка не будет соединять вас со старшим менеджером или другим ответственным лицом. Если звонит реальный менеджер, он будет вести с вами беседу.
- коды из СМС;
- идентификационный номер, серию и номер паспорта;
- реквизиты карты (полный номер, дата действия, CVC-код);
- логины и пароли для доступа к личным кабинетам (у ИП могут уточнить логин).
- Если Вы получили СМС сообщение с интерактивной ссылкой, не следует сразу нажимать на неё
- Ограничивайте в социальных сетях доступность своего профиля для чужих
- Установите определитель номера
- Что делать – как сообщить о мошенниках
- Они утверждают, что являются авторитетным источником
- С каких номеров может звонить Альфа банк
- Смс-оповещения от мошенников
- Что делать, если стали жертвой мошенников
Что делать – как сообщить о мошенниках
Если вы поняли, что вам звонит мошенник, нужно сразу же прервать разговор и позвонить в службу безопасности Альфа-банка или на телефон, который указан на обратной стороне вашей карты.
Если карточки под рукой нет, звоните по телефонам:
- (29 / 44 / 25) 733-33-32;
- +375(17) 229-73-43 (для держателей карточек);
- 198 (с мобильного);
- 7464 (для юрлиц и ИП).
Сообщите о мошенниках службе безопасности, расскажите кто вам звонил и с какого номера.
Например, можно написать в официальные аккаунты компании в социальных сетях, позвонить по телефонам, указанных на официальном сайте, или написать на электронную почту.
Они утверждают, что являются авторитетным источником
Телефонные мошенники часто представляются сотрудниками банков или крупных технологических компаний. Они так делают, потому что люди, которые с технологиями на «вы», склонны сразу доверять «авторитету».
Такой подход напрямую связан с методами социальной инженерии, применяемыми в фишинговых атаках. Киберпреступники знают, что люди намного чаще отвечают на срочное письмо от своего руководителя, не подвергая его сомнению.
Им также известно, что мы охотнее ответим на срочный звонок от Apple или Avast, чем от рядового представителя сферы информационных технологий.
Клиентам Альфа-банка могут звонить специалисты, чтобы рассказать об акциях, пригласить получить карту или кредит. Но в последнее время этим стали пользоваться мошенники.
Они звонят от имени Альфа-банка с одной целью – заполучить чужие деньги.
В этой статье будем разбираться, как отличить настоящих специалистов от мошенников и что делать, если есть подозрения, что вас «разводят» на деньги.
С каких номеров может звонить Альфа банк
Официальный номер технической поддержки, с которого звонят специалисты Альфа-банка для Velcom, life:) и МТС (с кодом 29, 44, 25) — 733-33-32.
Но будьте внимательны! Специалисты Банковской группы могут звонить и с других номеров.
Чтобы не бежать, каждый раз в банк с вопросом, жалобой или предложением для клиентов Альфа-банка есть телефон горячей линии.
Затем сотрудник банка попросит прийти в банк и перевыпустить карту.
Чтобы не допускать ошибок, не совершайте никаких действий, когда есть сомнения и подозрения в мошенничестве. Берите документы, карту и приходите в банк лично, чтобы во всем разобраться.
Смс-оповещения от мошенников
Злоумышленники делают смс-рассылки. Они стараются торопить, чтобы человек не успел осознать происходящее и в спешке перевел деньги на их счет.
Сотрудник банка на работе, ему некуда спешить и он даст время подумать или даже согласится на то, чтобы вы пришли в банк и убедились в информации лично.
Мошенники отправляют при разговоре с клиентом смс, якобы от имени банка. В сообщении просят сообщить сотруднику номер карты или продиктовать конфиденциальные сведения.
Конфиденциальные сведения запрашивают по телефону только мошенники, включая номер карты и три цифры защитного кода на обороте карты.
Мошенники всегда переводят человека на якобы старшего менеджера. Сотрудники банка общаются с клиентом и никуда не переключают.
Номер злоумышленника часто похож на реальный номер банка, но есть отличия в цифрах.
Мошенник будет всеми способами пытаться получить конфиденциальные сведения и заставить человека оформить новый кредит или перевести деньги на безопасный счет.
Установите определитель номера на смартфон, чтобы распознавать мошенников.
Если вам звонили с номера похожего на номер Альфа-банка, не перезванивайте по нему, лучше наберите его вручную и с другого мобильного телефона.
Что делать, если стали жертвой мошенников
Если мошенники обманом узнали от вас номер счёта, код карты, имя, фамилию, срок действия карты или вынудили перевести деньги на свой счёт, то срочно звоните в банк и заблокируйте карту по телефону горячей линии, указанной на карте. Если деньги уже переведены с вашей карты, необходимо получить выписку о транзакциях и написать заявление об отмене перевода. Процесс рассмотрения может занять до 30 дней. Все это время сохраняйте все документы, в том числе и переписку с мошенниками (если она имела место быть).
Если банк ответил, что деньги вернуть невозможно, то со всеми собранными документами, нужно обратиться в полицию и написать заявление о хищении средств.